सार्वजनिक क्षेत्र के विभिन्न बैंकों में ग्राहक सेवा सहयोगी पद (CSA) के लिए कार्मिकों की भर्ती के लिए नोटिफिकेशन जारी किया गया है। योग्य कर्मियों के चयन के लिए आगामी सामान्य भर्ती प्रक्रिया (सीआरपी सीएसए XV) के लिए ऑनलाइन परीक्षा (प्रारंभिक और मुख्य) बैंकिंग कार्मिक चयन संस्थान (आईबीपीएस) द्वारा नीचे दिए गए अस्थायी कार्यक्रम के अनुसार आयोजित की जाएगी। अभ्यर्थियों द्वारा आवेदन का संपादन या संशोधन सहित ऑनलाइन पंजीकरण के लिए 1.8.2025 से 21.08.2025 तक का समय दिया गया है। चूँकि सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में लिपिक संवर्ग में भर्ती राज्य/संघ राज्य क्षेत्र-वार आधार पर की जाती है, इसलिए उम्मीदवार केवल किसी एक राज्य/संघ राज्य क्षेत्र में रिक्तियों के लिए ही आवेदन कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, उम्मीदवार को उस विशेष राज्य/संघ राज्य क्षेत्र के किसी एक केंद्र में ऑनलाइन परीक्षा देनी होगी। हालाँकि, प्रतिक्रिया, प्रशासनिक व्यवहार्यता आदि के आधार पर, उम्मीदवारों को उस राज्य/संघ राज्य क्षेत्र के बाहर किसी परीक्षा केंद्र में आवंटित किया जा सकता है जिसके लिए वह आवेदन कर रहा है। कृपया ध्यान दें कि यह पुनर्आवंटन केवल परीक्षा के संचालन के लिए है और उम्मीदवार को पूर्वोक्त अनुसार, आवेदित राज्य/संघ राज्य क्षेत्र में रिक्तियों के लिए ही विचार किया जाएगा। वेतन की बात करें तो प्रतिमाह 24050-64480 निर्धारित किया गया है। साथ ही Customer Service Associate (CSA) समय-समय पर लागू भागीदार बैंक के नियमों के अनुसार भत्ते और सुविधाओं के लिए पात्र होगा।
इन बैंकों में रिक्तियां
सहभागी बैंकों में बैंक ऑफ बड़ौदा, केनरा बैंक, इंडियन ओवरसीज बैंक, यूको बैंक, बैंक ऑफ इंडिया, सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया, पंजाब नेशनल बैंक, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया, बैंक ऑफ महाराष्ट्र, इंडियन बैंक, पंजाब एंड सिंध बैंक शामिल हैं।
सामान्य भर्ती प्रक्रिया (सीआरपी सीएसए-XV) 2026-27 की रिक्तियों के लिए (ए) में सूचीबद्ध किसी भी भाग लेने वाले सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में ग्राहक सेवा सहयोगी के रूप में शामिल होने के इच्छुक पात्र और इच्छुक उम्मीदवारों से आवेदन आमंत्रित किए जाते हैं। उम्मीदवारों को सामान्य भर्ती प्रक्रिया के लिए पंजीकरण करना आवश्यक है। परीक्षा दो स्तरीय होगी यानी ऑनलाइन परीक्षा दो चरणों में आयोजित की जाएगी, ऑनलाइन प्रारंभिक और ऑनलाइन मुख्य। ऑनलाइन प्रारंभिक परीक्षा में उत्तीर्ण और शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को ऑनलाइन मुख्य परीक्षा के लिए उपस्थित होना होगा। भाग लेने वाले बैंकों की व्यावसायिक जरूरतों के आधार पर वित्तीय वर्ष 2026-27 के दौरान भरी जाने वाली वास्तविक रिक्तियों के आधार पर और आईबीपीएस को रिपोर्ट के अनुसार, शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को सरकार की भावना को ध्यान में रखते हुए योग्यता-सह-वरीयता के आधार पर भाग लेने वाले बैंकों में से एक को अनंतिम रूप से आवंटित किया जाएगा।
इस प्रक्रिया से संबंधित सभी घोषणाएं/विवरण केवल आईबीपीएस की आधिकारिक वेबसाइट http://www.ibps.in पर समय-समय पर प्रकाशित/प्रदान किए जाएंगे।
अधिकृत नोटिफिकेशन का अवलोकन करने के लिए यहां क्लिक करें…,
https://www.ibps.in/wp-content/uploads/DetailedNotification_CRP_CSA_XV_Final_for_Website.pdf
चयन प्रक्रिया के किसी भी चरण में किसी उम्मीदवार द्वारा गलत जानकारी प्रदान करने और/या प्रक्रिया का उल्लंघन करने के मामलों का पता चलने पर, उम्मीदवार को चयन प्रक्रिया से अयोग्य घोषित कर दिया जाएगा और उसे भविष्य में किसी भी सामान्य भर्ती प्रक्रिया में शामिल होने की अनुमति नहीं दी जाएगी। यदि वर्तमान चयन प्रक्रिया के दौरान ऐसे मामलों का पता नहीं चलता है, लेकिन बाद में पता चलता है, तो ऐसी अयोग्यता पूर्वव्यापी प्रभाव से लागू होगी। सहभागी बैंकों में सीएसए (सीआरपी सीएसए-XV) की भर्ती प्रक्रिया के संबंध में आईबीपीएस के निदेशक द्वारा दिए जाने वाले स्पष्टीकरण/निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होंगे।
शैक्षिक योग्यता (21.08.2025 तक):
भारत सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त विश्वविद्यालय से किसी भी विषय में डिग्री (स्नातक) या केंद्र सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त कोई समकक्ष योग्यता।
अभ्यर्थी के पास वैध अंक-पत्र/डिग्री प्रमाणपत्र होना चाहिए, जिससे पता चले कि वह पंजीकरण के दिन स्नातक है और स्नातक में प्राप्त अंकों का प्रतिशत दर्शाना होगा। ऑनलाइन पंजीकरण करते समय
किसी विशेष राज्य/संघ राज्य क्षेत्र की रिक्तियों के लिए आवेदन करने वाले उम्मीदवारों को उस राज्य/संघ राज्य क्षेत्र की निर्दिष्ट/चुनी गई स्थानीय भाषा (अनुलग्नक III के अनुसार प्रत्येक राज्य/संघ राज्य क्षेत्र के लिए प्रदान की गई सूची में उल्लिखित) में दक्ष (पढ़ना, लिखना, बोलना और समझना) होना चाहिए। अधिक जानकारी के लिए कृपया खंड ‘H’ (स्थानीय भाषा प्रवीणता परीक्षा (LLPT)) देखें।
कंप्यूटर साक्षरता: कंप्यूटर सिस्टम में संचालन और कार्य करने का ज्ञान अनिवार्य है, अर्थात उम्मीदवारों के पास कंप्यूटर संचालन/भाषा में प्रमाण पत्र/डिप्लोमा/डिग्री होनी चाहिए, तथा हाई स्कूल/कॉलेज/संस्थान में कंप्यूटर/सूचना प्रौद्योगिकी विषय के रूप में अध्ययन किया होना चाहिए।
जिन भूतपूर्व सैनिकों के पास उपरोक्त सिविल परीक्षा योग्यता नहीं है, उन्हें मैट्रिक पास होना चाहिए। ऐसे भूतपूर्व सैनिकों ने 21.08.2025 तक संघ के सशस्त्र बलों में कम से कम 15 वर्ष की सेवा पूरी करने के बाद नौसेना या वायु सेना में सेना विशेष शिक्षा प्रमाणपत्र या संबंधित प्रमाणपत्र प्राप्त किया हो। ऐसे प्रमाणपत्रों की तिथि 21.08.2025 या उससे पहले की होनी चाहिए।
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